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途牛旅游网出境游怎样
发布日期:2019-08-07 10:55   来源:未知   阅读:

  您好,他家是国内、出境都做,还是不错的,我们的线年一直只做出境游,也不错的,您可以起看看的哦~

  就是一般的旅行社报的出境游一样的。只是外面的旅行社可以给你签合同。网上这个的话就没有合同。

  当地时间2015年7月15日,12名报名自途牛旅游网,安徽省中国旅行社等机构,由上海东湖国际旅行社组团赴欧洲参加“法瑞意12日游”的中国游客,在导游和领队带领下游览罗马。期间,由于导游和司机擅自修改行程,中途换车等原因,全团20万左右财物和行李在大巴车上全部被盗。整个事件疑点重重。给我们全团人造成了巨大的财物损失和精神打击。希望各旅行社出面解释,并给予我们合理赔偿。

  7月15日,当地导游王某擅自把本来16日的行程安排在15日,带领我们全团游览罗马,下午1点左右,当地旅游大巴司机以车子坏了需要修车为理由,让我们全团人下车,改坐另一辆汽车,这时换车交接地点在罗马城外服务区,有乘客问导游“东西放在车上会不会不安全”,王导回答:“没事的,放车上吧,我们晚上回来还坐这个车。”加上导游一直跟我们讲“今天我们要走很多路,行程很多,天很热”,所以大家把大量贵重物品放在车上。晚上游览完,我们在路边等大巴车来接我们,在等待了很久后,司机并没有开着原来的去维修的车也就是事故车辆来接我们,而是跟随另一个司机开着第三辆车来接我们。

  晚上10点左右我们到达一个比较偏僻的地方,我们看到事故车辆停在那里,车上空无一人,而此时换车交接地点和下午并不是同一个地点。当时我们都觉得很奇怪,既然车修好了,为什么不开原来的车来接我们。就算开别的车,有别的司机在开,为什么原来的司机要跟过来而不是留在原来的车上看管行李。上车后,大家发现车上财物全部丢失,包括放在车内的背包,相机,在欧洲购买的手表,包等,和车下行李仓里的全部行李。共20万左右。案发后,导游和旅行社并没有及时给我们一个解释,而是急着让我们全部回国。司机最后一天消失不见,导游不但没有帮我们追究司机责任,而是一直替司机开脱。

  整个事情疑点重重,导游和司机存在重大过失,甚至不排除他们有涉入此事的可能性。因为大家共有十几个行李箱,几十个包裹,这么大量的物品很有可能是团伙作案,且盗贼有专门车装载,并且清楚了解大巴车的行驶路线,内装大量贵重物品,停放地点,司机离开时间较久这些信息。大家包裹中一些不值钱的零食被丢在车里,没有被盗,说明作案人员可能比较从容,有较充足时间翻查包裹。因此这不太可能是一起普通的意外失窃,不排除这是一起有组织,有计划,存在某种利益勾结,里应外合的案件的可能性。

  (2)司机长时间离车。中途换车,司机修车后离开装满财物的车较长时间,将车停在一个偏僻的地方无人看管。司机和导游都是清楚当地的治安不太好,竟然这么大意的把一辆装满贵重物品的大巴车停在偏僻地方,并且人离开车那么久?

  (3)换车过程没协调好。车修好后,司机不是就在车里看管,而是跟随另一辆已经有司机的车来接我们。车坏了修车可以理解,但是期间如何换车,如何衔接,如何保证游客财产安全,是导游和司机也就是旅行社应该考虑和处理好的事情。由于导游没有安排好这个事,将游客财物置于危险之地,是真的大意巧合?还是另有原因?

  (4)案发时间可疑。事情恰好发生在行程最后一天,大家已经大量购物,买了很多贵重物品之后。

  (5)导游误导游客。导游王某本来是很谨慎的人,之前每天多次提醒大家要看管好财物,在巴黎时王导跟我们说“你们晚上不要出门,就待在酒店房间里,连酒店走廊都不要去。”如此谨慎的一个人竟然觉得把一辆装满贵重物品的车开去修理,并且停放在偏僻地方无人看管是没问题的。换车时,全团人都觉得有些不妥,王导不但没有提醒大家,当有乘客问财务放在车里会不会不安全时,导游说“没事,放在车里吧,晚上回来还坐这个车”。导游不但没有尽到提醒游客的责任,甚至有误导游客的嫌疑。

  (6)司机离奇消失。案发后第二天,司机突然消失,没有出现。本来这个司机是全程跟着我们的,案发后却突然消失。

  (7)导游在真相尚未明确的情况下极力为司机开脱。案发后,当有人对司机的行为表示怀疑时,导游王某一直替司机辩解。王导当场说过这样一句线;,一辈子顶多干一两次,他肯定会找一个购物较多,财产较多的团,我跟司机也聊过,我们团购物不算多。”这句话中有几点蹊跷,其一,王导这么说是否是已经默认了存在这种情况的可能性?是否他了解当地的确有这种情况发生过?其二,全团二十几万财物算少么?且团中有人购买LV包等比较明显的贵重物品。之前在瑞士和德国,王导带领我们在手表店停留较久,安排了较长时间,甚至为了购物连新天鹅堡这一景点都安排极少时间。我们还奇怪他为何这么希望我们购物,又没有提成。其三,导游为何会和司机聊起我们团购物多不多的话题?另外,司机在巴黎由于倒车失误把大巴车后挡风玻璃撞碎,价格不菲的玻璃让司机可能面临重大损失。

  (8)“恰好”有时间补办证件回国。由于除了领队之外全团人的护照都被盗,大家第二天去大使馆补办旅行证,而这一天本来的行程已经被导游安排在前一天,这一天“恰好”空出来让大家补办证件,是导游有先见之明?还是事情线)案发后处理草草了事,且导游包办,游客没有知情权。导游对此事的处理:案发后,和意大利警察对接的事情全部由导游包办,由于语言不通恰恰是我们游客的软肋,我们也不清楚导游和警方说了什么,导游也只是给了我们一份完全看不懂的意大利文报警笔录。除此没有任何解释和答复。

  (10)我们在此没法说以上疑点一定能说明什么问题,我们只是把可疑的地方列出来,大家自己去思考。可能单独一条并不能直接说明问题,但前前后后联系起来就不难发现一条比较清晰的脉络。

  刚到欧洲一下飞机,王导就给我们定了个“自费套餐”,共460欧元的自费行程,并解释如果不报名自费项目,就几乎没什么行程,有人问如果不报或只报一部分会怎样,王导说会把不报名的这些人放在一个地方,等待其他人游玩,并不断强调会等待很久,交通很麻烦等。游客们此时没有别的办法,似乎别无选择。有两名游客坚持只报了一部分,事后王导不断以“行程不便”为由,说服两名游客参与剩余项目。这和强制自费有什么区别?

  导游及旅行社态度:案发后,导游和领队都没有给出合理解释和答复,几乎是保持沉默。几位在途牛网报名的游客自己联系了途牛客服,但是途牛方面却一拖再拖,迟迟不给出具体的答复。售前客服和售后客服态度的强烈对比,让游客很心寒。付款前,途牛的客服态度十分热情,游客去电后基本都在十分钟内回电答复。但是付款后,出了事情之后游客再去电,却迟迟等不到回电,即使很久以后回电也只说一些笼统敷衍的话。难道付款前的游客就是待宰的羔羊?付款后的游客就是没有价值的羊骨头?要弃之不理?

  而且全程东湖国际旅行社方的领队马某,极不负责任。全程几乎没有发表什么意见,一直在自己购物。回国后不但没尽到通报事实的职责,还极力否认事实,帮旅行社和自己开脱,对事情经过轻描淡写。关于马某到底是正规导游?还是只是办公室普通工作人员,我们在此不便给出结论,只请相关部门核查。

  全团12人共损失20万左右财物,人均损失2万左右,并且身体和精神遭受重大打击。本来悠闲的度假游,到最后大家狼狈的像逃荒的难民一样,被洗劫一空。由于连衣物和洗漱用品都被盗,大家最后两天几乎没有洗漱,穿着脏衣服,都没怎么吃饭,炎炎烈日下无助的蹲在路边,落魄在异国他乡的街头。

  案发后,团里的一个小女孩趴在妈妈怀中哇哇大哭,喊着要回家。小女孩还发着烧,咳嗽不停,药品也被偷了,夜里连件御寒外套都没有,妈妈看着难受的女儿也无能为力,只能摸着女儿的头骗她说没事的,我们马上就能回家了。

  一对60几岁的老年夫妇相拥叹气,这么大年纪出一回国不容易,本想着辛苦节俭一辈子,晚年终于可以用攒下的养老金来国外度假,没想到却遇到这么糟心的事。给儿女和孙子带的礼物都没了,一想到回去后不知如何面对满心欢喜期盼礼物的小孙子,又不敢跟儿女讲怕儿女担心,两位老人瞬间憔悴了很多,躲在角落里偷偷流泪,这段经历太悲惨,两人以后都再也不想出国了。

  一对来自广东的新婚燕尔度蜜月的年轻夫妇,很早就期盼能有一段浪漫的欧洲之旅,两人平时努力工作,加班到很晚,省吃俭用攒下了来欧洲的钱,一路上精打细算,连导游一直不断说服大家参与的自费项目都只选择了一部分参加。在瑞士和德国为了省下昂贵的餐费,两人有时就不吃饭,没想到省下的钱却一下子被洗劫一空,行李箱里几千块的现金也似乎无望找回。两人回去还要还房贷,几万块的损失对这个年轻的家庭来说无疑是不小的打击。

  一个大学刚毕业的女孩子,拿着父母给的钱出来毕业旅行。女孩身体本来就弱,经历了这番折腾和惊吓,难受的吃不下饭,胃病也犯了。这一切又不敢告诉家人怕他们担心,家人询问她玩的怎么样,她只能忍着眼泪跟爸妈说意大利风景很好。

  最让大家难过的不是丢了东西,因为出门在外个别人丢了一两个包也是可以理解的,但是全团12人的全部行李和财物都被盗,就不太合常理,规模之大,损失之多,事情种种细节之巧合,导游,司机及旅行社的反应和态度,让大家十分意外。

  全团有2名儿童,2名老人,此外有5名女性,3名男性。语言不通,不了解当地情况,及只能和导游单线沟通让我们成为中的弱势者。我们不是土豪团,我们中大多数是普通的工薪族,都是靠平日省吃俭用的攒下的钱出来旅行,购买的贵重物品也不一定是自己用,损失却要自己承担。出现了这样的事旅行社方却对我们置之不理,迟迟不给答复,让我们很失望。

  很垃圾!什么金牌导游 !黄金路线!全是忽悠人的!网站上好评也是假的!整个旅游让人寒心!你想玩的景点只给很短的时间!特殊算法平特肖公式取消左下角装饰纹。很多景点我们都是用跑的!匆匆而过!购物的地方整天把你丢在那里!导游还要忽悠你玩自费景点!有人如果不去 各种鄙视 各种难听的话!反正大家真的不要相信途牛 会很失望失望的!